Условия использования

Перевод приведён для удобства. Юридическую силу имеет английская версия.

Настоящие условия — это соглашение между вами и Norly, оператором которого является Владимир Питенин («Norly», «Сервис», «мы», «нас»). Они регулируют использование сервиса Norly: сайта norly.co, приложения app.norly.co и всего, что они предоставляют. Создавая аккаунт или пользуясь Сервисом, вы принимаете настоящие условия. Связаться с нами можно через форму обратной связи.

1. Что такое Norly

Norly помогает заведениям сферы гостеприимства собирать отзывы гостей и управлять своей видимостью в интернете: смарт-страницы для сбора отзывов, персональные видеообращения, QR-коды и печатные материалы к ним, аналитика сканирований и работы команды, приватный канал обратной связи от гостей, сбор контактов гостей и email-рассылки. Мы регулярно улучшаем Сервис; функции могут меняться, и о существенных изменениях мы сообщим.

2. Кто может пользоваться Сервисом

• Пользоваться Сервисом можно только с 16 лет.
• Сервис предназначен исключительно для бизнеса. Если вы используете Norly от имени компании, вы подтверждаете, что вправе принимать обязательства от её имени.
• Norly не предлагается резидентам Европейской экономической зоны, Великобритании и Швейцарии. Если вы проживаете в этих регионах, вы не вправе пользоваться Сервисом.

3. Подписка, цены и оплата

Оформление заказов ведёт наш онлайн-реселлер Paddle.com. Paddle выступает официальным продавцом (Merchant of Record) по всем нашим заказам: Paddle принимает платежи, отвечает на вопросы по заказам и выставляет счета. Ваши платёжные данные собирает и обрабатывает Paddle — Norly никогда не хранит данные вашей карты.

• Ежемесячно: $23.80 в месяц.
• Ежегодно: $238.80 в год (это $19.90 в месяц — два месяца бесплатно). Годовая подписка оплачивается вперёд и не подлежит возврату.
• Цены указаны в долларах США и отображаются при оформлении заказа до оплаты; применимые налоги учитывает Paddle.
• Новым подписчикам доступен 7-дневный пробный период с полной функциональностью. По его окончании подписка автоматически продолжается по обычной цене, если вы не отмените её раньше.
• Подписка продлевается автоматически каждый расчётный период, пока вы её не отмените. Отменить подписку можно в любой момент в приложении (Settings → Billing).
• Отмена подписки и возвраты регулируются нашей Политикой возвратов и отмены.
• Тарифы для сетей (от 15 заведений) согласуются индивидуально и могут иметь собственную форму заказа; настоящие условия применяются, если в этой форме заказа не указано иное.

4. Допустимое использование

Вы соглашаетесь, что не будете:

• Рассылать нежелательные письма и спам. Вы подтверждаете, что у вас есть явное согласие каждого получателя ваших email-рассылок, и выполняете запросы на отписку.
• Использовать Сервис для незаконной деятельности.
• Загружать вредоносный, клеветнический, оскорбительный контент или контент, нарушающий авторские права.
• Создавать, покупать или заказывать поддельные отзывы через Сервис, а также использовать его способами, нарушающими действующие на вашем рынке правила подключённых вами площадок с отзывами (Google, 2GIS, Яндекс Карты, TripAdvisor и других). Norly предлагает варианты настройки; как вы применяете их на своём рынке — ваша ответственность.
• Пытаться декомпилировать Сервис, исследовать его на уязвимости, перегружать, перепродавать или нарушать его работу.

Мы можем приостановить или прекратить действие аккаунтов, нарушающих этот раздел, — по возможности мы сначала предупредим вас.

5. Ваш контент и данные ваших гостей

• Вы сохраняете право собственности на загружаемый вами контент (видео, изображения, имена, ссылки). Вы предоставляете Norly ограниченную всемирную лицензию на его хранение, показ и обработку — исключительно чтобы предоставлять вам Сервис.
• Вы полностью отвечаете за соответствие вашего контента и рассылок всем применимым законам.
• Данные, которые гости оставляют на ваших страницах Norly (оценки, обратная связь, контактные данные), принадлежат вашему бизнесу: вы выступаете оператором (контролёром) этих данных, а Norly обрабатывает их по вашему поручению, как описано в нашей Политике конфиденциальности. Вы отвечаете за наличие законного основания для их сбора и использования.
• Мы можем использовать агрегированные обезличенные данные об использовании Сервиса для его улучшения и для исследований, в которых нельзя идентифицировать ни бизнес, ни человека.

6. Интеллектуальная собственность

Сервис, его дизайн, программное обеспечение и контент (кроме вашего контента) принадлежат нам и охраняются законом. Мы предоставляем вам ограниченное, неисключительное, непередаваемое право пользоваться Сервисом, пока действует ваша подписка. Если вы делитесь с нами предложениями или идеями, мы можем использовать их без каких-либо обязательств.

7. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий. Мы не гарантируем бесперебойную работу или конкретные бизнес-результаты — отзывы, оценки, позиции в рейтингах и видимость в ИИ-ассистентах зависят от третьих сторон (и от ваших гостей), которых никто полностью не контролирует. В максимальной степени, допустимой законом, Norly не несёт ответственности за косвенные убытки, включая упущенную выгоду и потерю данных, а совокупная ответственность Norly ограничена суммой, которую вы уплатили нам за три (3) месяца, предшествующие событию, послужившему основанием для требования. Ничто в настоящих условиях не исключает ответственность, которая не может быть исключена по закону.

8. Возмещение убытков

Вы обязуетесь ограждать Norly, его оператора, аффилированных лиц и партнёров от претензий, вытекающих из вашего использования Сервиса, вашего контента или нарушения вами настоящих условий, и возмещать связанные с ними убытки.

9. Прекращение использования

Вы можете отменить подписку и перестать пользоваться Norly в любой момент (что происходит при этом — см. Политику возвратов и отмены). Мы можем прекратить или приостановить предоставление Сервиса при нарушении настоящих условий или в силу требований закона. После удаления аккаунта вы можете запросить выгрузку контактов ваших гостей в течение 30 дней; после этого мы удаляем ваши данные, как описано в Политике конфиденциальности.

10. Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Кыргызской Республики. Споры подлежат рассмотрению исключительно в судах города Бишкек, Кыргызская Республика, если императивные нормы права вашей юрисдикции не предусматривают иное.

11. Изменения

Мы можем периодически пересматривать настоящие условия. Изменения публикуются на norly.co, а о существенных изменениях мы сообщаем по email или через уведомления в приложении не менее чем за 14 дней до их вступления в силу. Продолжая пользоваться Сервисом после этого, вы принимаете обновлённые условия.

12. Контакты

Вопросы по настоящим условиям: воспользуйтесь формой обратной связи на norly.co. По вопросам покупки и оплаты можно также обратиться в Paddle: paddle.com/contact.