Продукт
Один QR-код — все ваши площадки отзывов.
Гость сканирует код, слышит просьбу от человека, которого только что видел, и делится впечатлением там, где это важно: Google, 2GIS, Яндекс Карты, TripAdvisor. А вы видите всё: кто попросил, кто отсканировал и что пришло в ответ.
Личное видеообращение
Об отзыве просит знакомое лицо
Формы обратной связи гости пролистывают. А бариста, который только что приготовил им флэт уайт, — нет. Владелец, официант — любой, кого гость действительно видел, — записывает короткое видео с вопросом, как всё прошло, а прямо под видео — кнопки площадок.
Стесняетесь камеры? Выберите готового ведущего — и всё готово за минуту.
Главное для видимости: люди отвечают людям словами, а не только звёздами. После видеопросьбы отзывы получаются длиннее и конкретнее — а именно детали читают ИИ-ассистенты, когда решают, кого рекомендовать.
Два режима, один принцип
Узнавайте о проблемах до того, как о них напишут отзыв
Как бы вы ни настроили Norly, у недовольного гостя всегда есть прямой путь к вам — и проблема решается, пока он ещё за столом, а не в публичных комментариях.
Открытый режим
Все площадки — сразу под видео, а рядом: «Что-то пошло не так? Расскажите нам, и мы постараемся всё исправить». Одно нажатие на кнопку «Связаться с нами напрямую» — и сообщение приходит вам или менеджеру, а не в ваш публичный профиль.
Режим смарт-фильтра
Сначала — обратная связь; затем страница приглашает гостей, у которых всё было на пять звёзд, рассказать об этом публично. Владельцам этот режим нравится — но скажем честно и о нюансах: некоторые площадки ограничивают выборочные просьбы, и в каждой стране правила свои. Не уверены, как обстоит дело у вас? Спросите нас. Мы следим за этими правилами по каждой стране и прямо скажем, какой режим вам подходит.
Все площадки в одном QR
Сильные позиции везде, куда смотрит ИИ
Ассистенты не читают один профиль — они сверяют данные о вас в Google, 2GIS, Яндекс Картах, TripAdvisor и других источниках. Высокий рейтинг на одной площадке и пустота на остальных выглядят для ИИ подозрительно.
Norly собирает все площадки в один QR-код. Гость выбирает ту, которой уже пользуется, — и ваши позиции растут на всех площадках сразу. Ни отдельного кода на каждую площадку, ни заставленных столов.
Аналитика по команде
Знаете, кто действительно работает
У каждого официанта и бариста — именная QR-карточка. Рейтинг команды показывает, кто приносит отзывы, а кто нет, — так что бонусы и обучение опираются на факты, а не на ощущения.
Владельцы говорят: именно в этот момент сбор отзывов перестаёт быть пожеланием и становится системой.
Каждое сканирование на счету
сканирований за неделю · данные для примера
Контакты гостей и лояльность
Гость платит, уходит… и возвращается
Сегодня гость ужинает и исчезает — вы так и не узнаёте, кто это был. Norly предлагает оставить контакт и подписаться сразу после отзыва — в момент, когда гость настроен к вам лучше всего.
Это не холодная база. Это люди, которые уже заплатили вам и нашли время сказать что-то хорошее. Встроенные рассылки зовут их вернуться — на новое меню, на сезонные новинки, на событие. Так начинается сообщество вокруг вашего бренда.
В заведении
Создано, чтобы красиво смотреться на ваших столах
Цифровые ссылки и печатные QR-форматы, которые встраиваются в ваш бренд, а не спорят с ним.
Карточка бариста
Передаётся вместе с чашкой — тёплое личное приглашение с первого глотка.
Вкладыш в папку со счётом
Внутри папки — ровно там, где звучит «Как прошёл вечер?».
Наклейка на стол — NFC + QR
Аккуратная наклейка на краю стола: приложить телефон или отсканировать — и ничего лишнего.
Настольная подставка
Элегантная подставка, которая вписывается в ваш интерьер.
В планах
Куда движется Norly
Мы идём к полному набору инструментов для видимости в ИИ: индекс видимости вашего заведения, мониторинг всех площадок и проверка согласованности данных, которые сверяют ассистенты. Сегодняшние функции уже работают на эти сигналы — индекс сделает их видимыми.
Посмотрите на это в своём заведении, а не в демо.
Настройка занимает около часа. Запустите пробный период на одни выходные — и в понедельник посмотрите на цифры.