Политика возврата средств и отмены подписки

Перевод приведён для удобства. Юридическую силу имеет английская версия.

Платежи за Norly обрабатывает наш реселлер и официальный продавец (Merchant of Record) — Paddle.com. В этой политике описано, что происходит при отмене подписки и в каких случаях возможен возврат средств.

1. Возврат средств

Все платежи окончательны. Мы не возвращаем средства за месячные и годовые периоды подписки после того, как Paddle обработал платёж. Годовая подписка оплачивается авансом и возврату не подлежит.

2. Пробный период

Новым подписчикам доступен пробный период на 7 дней. Если вы отмените подписку в течение пробного периода, дальнейших списаний не будет. Если не отменить подписку до окончания пробного периода, она автоматически продолжится по тарифу, который вы выбрали при оформлении.

3. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любой момент в приложении (Settings → Billing). При отмене подписка завершается и доступ к Сервису прекращается; частичный возврат или зачёт средств за неиспользованное время не предусмотрены.

4. Двойные списания

Если с вас дважды списали деньги за один и тот же период, свяжитесь с нами через форму обратной связи в течение 30 дней — мы решим вопрос вместе с Paddle.

5. Оспаривание платежей (чарджбэки)

Если вместо обращения к нам вы оспорите платёж через банк (чарджбэк), подписка и доступ к Сервису автоматически прекращаются. Если что-то пошло не так, сначала напишите нам — мы предпочитаем решать проблемы, а не спорить.

6. Права, предусмотренные законом

Если применимое законодательство вашей юрисдикции предоставляет вам права, противоречащие настоящей политике, такое законодательство имеет преимущественную силу — в минимально необходимом объёме.