Política de Reembolsos y Cancelación

Esta traducción se ofrece para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Los pagos de Norly los procesa nuestro revendedor y comerciante de registro (Merchant of Record), Paddle.com. Esta política explica qué pasa cuando cancelas y en qué casos aplican reembolsos.

1. Reembolsos

Todos los pagos son definitivos. No ofrecemos reembolsos por períodos de suscripción mensuales o anuales una vez que Paddle procesó el pago. La suscripción anual se paga por adelantado y no es reembolsable.

2. Período de prueba

Los nuevos suscriptores tienen 7 días de prueba. Si cancelas durante la prueba, no hay más cobros. Si no cancelas antes de que termine, la suscripción continúa automáticamente y se cobra a la tarifa estándar que elegiste al pagar.

3. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la app (Settings → Billing). Al cancelar, la suscripción termina y el acceso al Servicio se detiene; no hay reembolsos parciales ni créditos por el tiempo no usado.

4. Cobros duplicados

Si te cobraron dos veces por el mismo período, contáctanos a través del formulario de contacto dentro de los 30 días y lo resolveremos con Paddle.

5. Contracargos (chargebacks)

Iniciar un contracargo ante tu banco en lugar de contactarnos termina automáticamente tu suscripción y tu acceso al Servicio. Si algo salió mal, escríbenos primero — preferimos arreglar el problema.

6. Derechos previstos por la ley

Si las leyes aplicables de tu jurisdicción te otorgan derechos que entran en conflicto con esta política, esas leyes prevalecen, en la medida mínima necesaria.